Voucher FAQ - Destination Star Trek

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Wie kaufe ich ein Ticket mit einem Gutschein bei Eventbrite?

Sobald ein Gutschein bei Massive Events Ltd angefordert wurde erhaltet ihr eine eMail mit folgendem Inhalt:

web DSTG Voucher

Wenn du deinen Gutschein einlösen möchtest, dann gehe auf den Eventbrite Shop
https://www.eventbrite.co.uk/e/destination-star-trek-germany-2020-tickets-60806714520
Gebe den Code des Gutscheins im Feld “Promo Code” oben auf der Seite ein
Suche dir DAS EINE TICKET aus, dass du erhalten möchtest
Nun wirst du sehen, dass der Gutschein komplett für das Ticket aufgebraucht wurde (Sollte der Gutschein nicht für dein Wunschticket ausreichen, dann ist natürlich noch der restliche Betrag offen markiert)
Vervollständige jetzt die Transaktion wie sonst auch

Warum kann ich immer nur ein Ticket auf einmal bei Eventbrite kaufen?

Wir verstehen, dass das nicht komfortabel ist, aber es ist eine Sicherheitsfunktion, dass der Gutschein im Rahmen unserer AGBs nur einmal verwendet wird.

Was wenn ich nicht den Wert meines Gutscheins auf einmal einlöse?

Das ist kein Problem. Du bekommst direkt im Anschluss einen neuen Gutschein mit dem Restbetrag, den du bei einem zukünftigen Event einlösen kannst.

Kann ich mehr als einen Gutschein pro Bestellung einlösen?

Leider kannst du nur einen Promo Code pro Transaktion eingeben. Solltest du mehr als einen Gutschein für einen größeren Einkauf einlösen wollen, dann maile bitte an This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. und dort wird dir dann weitergeholfen.

Wie sehe ich mein Guthaben?

Klicke bitte hier um dein Guthaben einzusehen

Wofür kann ich meinen Gutschein verwenden?

Du kannst deinen Gutschein für jedes Ticket innerhalb eines Massive Events Eventbrite Onlineshop verwenden. Wir arbeiten daran, dass wir die Gutscheine auch für andere Bereiche einlösbar machen. Wie z.B. Massive Events Merchandise an den Verkaufstischen oder für Vorbestellungen. Der Gutschein ist nicht einlösbar bei Händlertischen die NICHT zu Massive Events gehören. Ebenfalls nicht einlösbar bei Ständen die dem Hallenbetreiber angehören.

Ich habe meine eMail mit dem Code verloren. Was soll ich tun?

Bitte achtet auf euren Code. Er ist bares Geld wert. Solltet ihr ihn dennoch einmal verlegen oder ihr habt ihn wider Erwarten nicht erhalten, dann emailt bitte an This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. und dort wird man dir dann weiterhelfen.

Kann ich die Gutscheine verwenden um an den Händlertischen einzukaufen?

Nein, aktuell sind sie nur für den Eventbrite Shop gültig

Kann ich mit den Gutscheinen Autogramme auf der Veranstaltung kaufen?

Nein, es gibt keine Möglichkeit damit auf der Veranstaltung Autogramme zu kaufen.

Laufen die Gutscheine irgendwann ab?

Ja, das Gültigkeitsdatum steht in eurer eMail.

Was passiert, wenn ich den Gutschein nicht bist zum Ablaufdatum einlöse?

Gutscheine der nicht stattfindenden DST 2020 sind gültig bis zum 1.Januar 2023. Im Anschluss wird das Guthaben komplett zurückerstattet.

English

How Do I buy a ticket in Eventbrite using a voucher?

Once a voucher has been issued by Massive Events Ltd you will receive an email that looks like this

web DSTG Voucher

When you are ready to spend your voucher go to the Eventbrite shop https://www.eventbrite.co.uk/e/destination-star-trek-germany-2020-tickets-60806714520
Enter the code from your voucher in the ‘promo code’ field at the top of the page
Select the ONE Ticket* that you wish to purchase
You will see the voucher will have been taken as full (or part if you don’t have enough to cover it) payment
Complete the transaction as usual

Why can I only buy one ticket at a time in Eventbrite?

While we understand that this is not ideal, it is a safety feature to ensure that the voucher is only used once and within our T&Cs.

What if I don’t spend all of my voucher at once?

This is fine. You will receive a new voucher for any remaining balance not spend for use at a future date.

Can I use more than one voucher code per order?

Unfortunately, you can only enter one promo code per transaction. In the event that you wish to amalgamate vouchers for a larger purchase please email This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. who will be able to arrange this.

How do I check my balance?

Please click here to check your balance

What can I spend my vouchers on?

You can use your voucher on any ticket within an online Massive Events Eventbrite shop. We are looking at being able to make these redeemable for other areas of our events such as for Massive Events merchandise, at the sale desk and for pre-orders. You will not be able to redeem the voucher an any non-Massive Events dealer stands or venue concessions.

I’ve lost my email with the code on it. What can I do?

We ask that you keep your code safe as it is like cash. In the event that you are unable to find your email or it has not been received when you believe it should, then please email This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. who will be able to look into it for you.

Can I use my voucher to purchase items from the sales desk?

No, this is only for use in our online Eventbrite shop.

Can I use my voucher to purchase autographs at the event?

No, as there is no way of processing the sale at the desks.

Does the voucher expire?

Yes, your voucher expiration date is listed on the email

What happens if I have not spent my balance by the expiry date?

Vouchers issued for cancelled events at DST 2020 will be good to be used up until the day after 31st December 2022 at which point any amount not used on the voucher will be eligible for a full refund.